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1、負(fù)責(zé)在線客戶問題咨詢的解答或留言回復(fù)，篩選有效信息對接至商務(wù)；
2、負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)流程環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)工作；
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目軟件產(chǎn)品的信息收集及參數(shù)配置，保證穩(wěn)定上線；
4、為客戶提供技術(shù)支持服務(wù)，確認(rèn)、解決客戶使用軟件過程中遇到的問題，并及時(shí)反饋，編寫知識文檔、并進(jìn)行內(nèi)部共享；
5、負(fù)責(zé)確認(rèn)、記錄客戶反饋的需求，按要求整理文檔，對接至產(chǎn)品部；
6、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶關(guān)系的日常維護(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿意度
聯(lián)系我時(shí)，請說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！