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崗位職責(zé)：
1、及時(shí)處理各平臺(tái)的客戶留言，了解客戶需求，協(xié)助客戶下單；
2、參與訂單管理，跟進(jìn)發(fā)貨的進(jìn)度；
3、處理客戶的投訴，有效的溝通并給出解決方法；
4、查看并處理店鋪后臺(tái)的評(píng)論、回評(píng)、投訴、留言等信息，做好各項(xiàng)售后準(zhǔn)備工作(處理中、差評(píng)流程、延伸客服服務(wù)的流程、退換貨的操作流程)；
任職要求：
1.基礎(chǔ)的天貓等平臺(tái)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉ERP操作；
2.有較強(qiáng)的責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力，能適應(yīng)輪班工作；
3.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4.熟悉淘寶后臺(tái)及購物流程，電腦打字快。
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在饒平招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！